Samen slimmer werken als partners - vergroot je dienstenaanbod en bouw aan je klantrelatie
Waarom Partner worden?
Leren van elkaars kennis en ervaring
Wil je je eigen aanbod van diensten verbeteren of de relatie met je klanten verdiepen? Ons samenwerkingsmodel maakt het mogelijk. Terwijl wij zorgen voor een goed functionerend DigitalCX-platform, focus jij op je eigen dienstverlening, creëer je waarde en bouw je de relatie met je klant verder uit.
We geloven in ons product, op dezelfde manier als onze klanten erin geloven. Onze kracht zit in de eenvoud: jouw klanten gebruiken na slechts acht weken een goedwerkend systeem waarin ze zelf vlot vinden wat ze zoeken. Ons product is flexibel en kan daardoor worden aangepast aan de wensen van jouw organisatie: het bestaande systeem is leidend, wij zorgen er vervolgens voor dat DigitalCX hierop naadloos aansluit. De vraag van jou, als klant, bepaalt ook hoe wij service geven. En we integreren onze technologie in de bestaande manier van werken. Dat levert een gemakkelijk te beheren systeem op en daarnaast ook snel resultaten.
Als partner van CX Company kies je, op basis van de wensen van jouw klanten, de best passende manier van implementeren: van kansen creëren voor de salescyclus tot volledig onderhoud en ondersteuning. DigitalCX is een waardevolle aanvulling op je salesportfolio en een handig hulpmiddel voor het verdiepen van je klantrelaties. Je kunt je zo echt inleven in de wereld van je klant. Ons conversation platform stelt je in staat om data te verzamelen en geautomatiseerde communicatie in te zetten. En als er meer businesskansen komen, ontstaan er ook weer meer mogelijkheden de relatie met je klant uit te bouwen. Dat komt, juist in een markt waarin daar veel vraag naar is, goed uit!
Partner Services
CXCompany levert het platform, jij focust op je eigen dienstverlening en waardecreatie voor je klanten. Dienstverlening van onze partners aan hun klanten:
Discovery
-
- Consultancy
Create & Build
-
- Project Management & Delivery
- Interaction Design / UX & UI
- Front End Creation – Coding
- Content / Knowledge Management
- Backend Integrations – Coding, Architecture, Security
Maintain & Improve
-
- Content / Knowledge Management
- Business analyst – reporting
- Continuous Improvement Services
De voordelen van een partner zijn van CX Company
-
Waarom we met partners werken?
CX Company richt zich volledig op de ontwikkeling van het DigitalCX-platform. Voor het implementeren van DigitalCX en het meenemen van de klant in het proces werken we samen met onze partners. In onze visie zijn hiervoor specifieke vaardigheden en een andere manier van werken vereist. Door samen te werken met geselecteerde partners kunnen wij ons concentreren op het platform en tegelijkertijd hoogwaardige dienstverlening garanderen. CX Company onderhoudt een hechte relatie met haar partners en deelt successen graag samen met hen.
Verkoop- en distributiepartners
Onze partners worden blij van het vinden van prospects, verbinden zich graag aan nieuwe klanten en bouwen aan langdurige klantrelaties. Hun focus ligt op het binnenhalen van nieuwe merken en organisaties en hen laten zien en ervaren welke mogelijkheden het DigitalCX-platform allemaal te bieden heeft.
Implementatie– & technologiepartners
Om onze klanten de deskundige, professionele dienstverlening en ondersteuning te bieden die ze nodig hebben, werkt CX Company samen met geselecteerde implementatie– en technologiepartners. Variërend van front-end design en het leggen van dataverbindingen tot contentmanagement en full-service outsourcing, onze partners zorgen ervoor dat klanten snel kunnen schakelen en direct resultaten boeken. Met als resultaat een optimaal functionerend DigitalCX conversation platform, zonder dat hiervoor interne capaciteit nodig is. -
Waarom partners met ons werken?
CX Company heeft een bewezen staat van dienst in het creëren van waarde voor zowel onze partners als hun klanten. Door de goede aansluiting op in gebruik zijnde bedrijfsprotocollen, is DigitalCX is een natuurlijke uitbreiding op de bestaande klantconversaties.
DigitalCX maakt deel uit van een geïntegreerde aanpak gericht op het vergroten van de customer engagement en faciliteert meer dan vier miljoen klantinteracties per dag. De inhoud van interne kennisbanken wordt hierbij gebruikt om gedetailleerde en gepersonaliseerde antwoorden te geven. Het platform maakt verbinding met andere kanalen, systemen en databases en voegt gegevens uit verschillende front- en back-endsystemen samen. Hiermee behaalt onze klant maximaal voordeel tegen relatief lage kosten. Hiermee kun jij als partner direct successen boeken.
Na een korte training kun je al met het systeem werken. En omdat we klanten een ‘pick and mix’-selectie bieden, variëren onze partners van kleine digitale bureaus, gespecialiseerd in front-end design, tot wereldwijde BPO’s, verantwoordelijk voor het vergroten van de performance in contactcentra als onderdeel van grootschalige digitale verbeterprogramma’s.
-
Hoe wij onze partners ondersteunen
Onze partners leveren een onmisbare bijdrage aan de dienstverlening van CX Company. Daarom bieden we verschillende ondersteunende services aan partners:
- Partner Sales Support – salestraining op basis van best practices en demo’s in een sandbox-environment
- Partner Onboarding – DigitalCX-trainingen en tutorials
- Partner Support Desk – volledige ondersteuning voor het gebruik van DigitalCX, het meten van de resultaten en best practices
- DigitalCX-ondersteuning – support voor technische en feature functions en ondersteuning bij integratie
- Partner Business Program – CX Academy en het Roadmap & Input-program
Ontdek dan hoe DigitalCX aan jouw bedrijf waarde toevoegt en je helpt je beter in te leven in de wereld van je klanten.
Dirk Stuip - Partnerships & Alliances Director
