Home / Over ons

Houd jij van wachten? En van formulieren invullen?

De wereld is fijner als je snel vindt wat je zoekt, gemakkelijk kunt bestellen wat je nodig hebt en administratieve klusjes direct kunt afhandelen. Met CX Company krijgen jouw klanten direct antwoord op hun vragen, een oplossing voor hun problemen en handelen zij transacties gemakkelijk af. Wil je weten hoe wij onze klanten helpen?

 

image descrption
Over CX Company

De revolutie in geautomatiseerde conversatie

CX Company loopt voorop in de ontwikkeling van chatbots: al sinds de oprichting in 2005 veranderen wij de manier waarop klanten en medewerkers online hun informatie vinden. We maken het leven voor consumenten makkelijker en bedrijven effectiever en winstgevender. Ruim veertien jaar geleden ontwikkelden we het conversation platform DigitalCX, een platform waarop chatbots, kunstmatige intelligentie en online doe-het-zelfoplossingen (op websites en apps als Facebook Messenger en Whatsapp) samen zorgen dat de klant snel vindt wat hij zoekt. 

We waren ooit de eersten die die virtuele assistenten en chatbots ontwikkelden. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een specialist op het gebied van slimme interactie in elke stap van de customer journey.  We hebben de manier waarop consumenten en bedrijven met elkaar communiceren veranderd. Dagelijks zorgen wij ervoor dat er meer dan vier miljoen geautomatiseerde conversaties plaatsvinden. Het klantencontactcentrum kan, doordat de werkdruk afneemt, bovendien uitgroeien tot een waardevolle bron voor salesactiviteiten.  

Wil je ook een verdubbeling van de NPS, lagere gespreksvolumes en hogere online conversiepercentages? Meer dan 60 toonaangevende klantgerichte merken in Europa gingen je voor: KPN, Allianz, Telefónica, KLM, Calor, ASR, Plusnet, Philips, Congstar, ING-DiBa, ANWB en vele anderen.  

 

Waarom CX Company?

  • Eenvoud

    Technologie ingewikkeld? Wij maken het gemakkelijkerWe spreken jouw taal, waardoor we comfortabel met je samenwerken. Zo hebben we ook ons product ontworpen. Jij richt je op je klanten en je bedrijf, wij zorgen voor goedwerkende technologie.

  • Volwassen

    We werken al sinds 2005 aan het automatiseren van klantcontact. Ons team heeft dan ook jarenlange kennis en ervaring opgedaan in de chatbottechnologie. Ons team met specialisten heeft alle kennis over jouw branche in huis en we zijn thuis in de taal en het jargon van verschillende sectoren. En onze kennisdatabase groeit nog elke dag!

  • Nauwkeurig

    Gewoon goed zijn vinden wij niet goed genoeg. Continu blijven leren en ontwikkelen is voor ons essentieel om slim te worden en te blijven. Onze technologie is op hetzelfde principe gebaseerd. We combineren taalherkenning met contextbewustzijn om te zorgen voor de meest nauwkeurige antwoorden voor je klanten

  • Mensenwerk

    Hoe goed technologie ook is, het zijn de mensen die er een succes van maken. Het team van CX Company is gepassioneerd om DigitalCX een succes te maken. Daarnaast hebben we een actieve klanten-en partnercommunity die onderling ervaringen deelt om steeds betere resultaten te behalen. Al onze klanten zijn bereid om te praten over hun ervaringen met CX Company. Kunnen we je bij één van hen introduceren? 

  • Netwerk

    Succesvol zijn is alleen mogelijk door samen te werken en kennis uit te wisselen, met partners en met (interne) teams en over platformen en databases heenDaarin zit onze meerwaardeOm echt van waarde te kunnen zijn, sluit je DigitalCX aan op je bedrijfssystemen, zodat je klant gemakkelijk zelf zijn weg vindt. Laat je klant bijvoorbeeld zelf zijn adresgegevens wijzigen of een bestelling plaatsen met behulp van een interactieve en persoonlijke dialoogOp naar meer blije klanten!

Graag laten we je zien hoe DigitalCX werkt en hoe jouw resultaten verbeteren. We zorgen ervoor dat je klanten vinden waarnaar ze op zoek zijn en dat ze transacties gemakkelijk zelf afhandelen. 

Oscar Smits, Sales Manager
Wil jij een efficiënter werkend contactcentrum? Of hogere conversie op je website? Wij laten je graag zien hoe het kan. Vul het formulier in en neem contact op.
Wil jij een efficiënter werkend contactcentrum? Of hogere conversie op je website? Wij laten je graag zien hoe het kan. Vul het formulier in en neem contact op.
Demo aanvragen
  • Door het invullen van dit formulier ga je akkoord met onze Privacy Statement.