CX Company loopt voorop in de ontwikkeling van chatbots: al sinds de oprichting in 2005 veranderen wij de manier waarop klanten en medewerkers online hun informatie vinden. We maken het leven voor consumenten makkelijker en bedrijven effectiever en winstgevender. Ruim veertien jaar geleden ontwikkelden we het conversation platform DigitalCX, een platform waarop chatbots, kunstmatige intelligentie en online doe-het-zelfoplossingen (op websites en apps als Facebook Messenger en Whatsapp) samen zorgen dat de klant snel vindt wat hij zoekt.
We waren ooit de eersten die die virtuele assistenten en chatbots ontwikkelden. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een specialist op het gebied van slimme interactie in elke stap van de customer journey. We hebben de manier waarop consumenten en bedrijven met elkaar communiceren veranderd. Dagelijks zorgen wij ervoor dat er meer dan vier miljoen geautomatiseerde conversaties plaatsvinden. Het klantencontactcentrum kan, doordat de werkdruk afneemt, bovendien uitgroeien tot een waardevolle bron voor salesactiviteiten.
Wil je ook een verdubbeling van de NPS, lagere gespreksvolumes en hogere online conversiepercentages? Meer dan 60 toonaangevende klantgerichte merken in Europa gingen je voor: Missguided, Telefónica, KLM, Calor, ASR, Plusnet, AEGON, congstar, ING-DiBa, ANWB, Greenchoice en vele anderen.
