Home / Use case

OHRA reduceert operationele kosten 27% met behulp van een chatbot

  • 27% reductie van operationele kosten 

  • 35% toename in klanttevredenheid 

  • 40% afname in hoeveelheid telefoontjes & email

Vul het formulier in om de volledige casestudie te downloaden
  • Door het invullen van dit formulier ga je akkoord met onze Privacy Statement.

delen

Door de jaren heen is OHRA veranderd in een digitale verzekeraar die ernaar streeft het zo makkelijk mogelijk te maken voor hun klanten. De integratie van een intelligent assistant in hun service strategy 2014 – 2015 was het begin van een organisatie-brede digitale transformatie.
Vier jaar na de start van het chatbotproject, zijn de online interacties gegroeid van 40% naar 70%, tegelijkertijd is de hoeveelheid telefoon- en emailverkeer gedaald met 40%. Dit heeft geresulteerd in 27% lagere operationele kosten en een verhoging van de klanttevredenheid van 35%.

Download de case om meer lezen over de digitale transformatie van OHRA en hun tips om chatbot  -succes te garanderen.

 


Vul het formulier in om de volledige casestudie te downloaden
  • Door het invullen van dit formulier ga je akkoord met onze Privacy Statement.

Wil je meer weten over het verbeteren van de customer experience en je online conversie? Graag vertellen we je hoe CX Company bijdraagt aan het succes van je bedrijf. 

Oscar Smits, Sales Manager
Wil jij een efficiënter werkend contactcentrum? Of hogere conversie op je website? Wij laten je graag zien hoe het kan. Vul het formulier in en neem contact op.
Wil jij een efficiënter werkend contactcentrum? Of hogere conversie op je website? Wij laten je graag zien hoe het kan. Vul het formulier in en neem contact op.
Demo aanvragen
  • Door het invullen van dit formulier ga je akkoord met onze Privacy Statement.