Home / Use case

De contactstrategie van toon- aangevend energieleverancier, Eneco.

– 19,000 gesprekken per week
– Herkenningspercentage gestegen naar 90%
– Percentage Dialoogvoltooiing 68%

Vul het formulier in om de volledige casestudie te downloaden
  • Door het invullen van dit formulier ga je akkoord met onze Privacy Statement.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

delen

Met de overgang naar digitaal besloot Eneco, toonaangevend energieleverancier, de uitdaging aan te gaan en haar klantenservice te automatiseren.

Met gemiddeld 1,5 miljoen telefoongesprekken per jaar wilde Eneco het contactcentrum ontlasten door haar klanten een digitale ervaring van de bovenste plank aan te bieden, uiteraard nog steeds met 24/7 toegang tot assistentie.

Download de case om meer te weten te komen over de contactstrategie van toon- aangevend energieleverancier, Eneco. Vul het formulier in en ontvang een email om de volledige case te downloaden.


Vul het formulier in om de volledige casestudie te downloaden
  • Door het invullen van dit formulier ga je akkoord met onze Privacy Statement.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Wil je meer weten over het verbeteren van de customer experience en je online conversie? Graag vertellen we je hoe CX Company bijdraagt aan het succes van je bedrijf. 

Dirk Jan Dokman, CCO CX Company
Ontdek ons gebruiksvriendelijke conversatieplatform vóór aanschaf.
Stel GRATIS ons DigitalCX CMS-platform op de proef met je eigen content. Geen verplichtingen of verborgen kosten.
Ontdek ons gebruiksvriendelijke conversatieplatform vóór aanschaf.
Meld je aan voor een gratis proefversie van 30 dagen met jouw eigen DigitalCX sandbox.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.