Medewerker Analyse en Rapportage

In 2017 heeft CX Company al 20 nieuwe klanten mogen verwelkomen in Nederland, Duitsland en de UK. En daar blijft het zeker niet bij. Daarom zoeken we goede mensen die onze groeiambitie kunnen helpen realiseren en de belofte aan onze klanten waarmaken.

CX Company ontwikkelt een software (as a service) platform dat bedrijven in staat stelt de digitale customer experience persoonlijker, menselijker en effectiever te maken. Ons platform is namelijk de kunstmatig intelligente ‘conversation automation’ machine achter chatbots, intelligente virtuele assistanten en self serviceoplossingen op websites, in apps en social media als Facebook Messenger. Wij werken voor grote merken waaronder KPN, T-Mobile, Simpel, Hollandsnieuwe, OHRA, Ditzo, InShared, NN, ANWB en nog veel meer.

Wil jij onze klanten helpen hun doelen beter en sneller te bereiken door te innoveren en digitaliseren? Wil jij werken aan het front van de vierde industriële revolutie? Solliciteer dan >>

 

Medewerker Analyse en Rapportage (32-40 uur/week) – Locatie Maastricht 

 

Wie ben jij?
Je wordt enthousiast van grote hoeveelheden data. Je hebt enige ervaring op het gebied van data-analyse of (markt) onderzoek en bent vanzelfsprekend statistisch goed onderlegd. Je bent nieuwsgierig, analytisch, data-gedreven, zelfstandig en communicatief vaardig.

Deze eigenschappen zijn namelijk nodig om klantvragen te vertalen naar inzichten door grote stromen klantdata te begrijpen, te doorgronden en te vertalen naar analyses. Om ze vervolgens helder, duidelijk en visueel sterk te rapporteren richting interne organisatie en klant.

Vooral je persoonlijkheid maakt of je echt bij ons past. Je hebt een onderzoekende geest en sterke motivatie om nieuwe dingen te leren. Je voelt je als een vis in het water in een steeds veranderende omgeving; de wereld van digitaal klantcontact.


Jouw rol bij het BI Team?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

  • Het analyseren van interne data. Je signaleert verbetermogelijkheden binnen de online klantreizen bij onze opdrachtgevers.
  • Het verzorgen van kwalitatief hoogwaardige klantrapportages en dashboards binnen de gestelde tijd.
  • Het leveren van een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van klantrapportages, en dashboards. Je denkt mee over verbeteringen van deze rapportages.
  • Het onderhouden van contacten met interne afdelingen zoals Delivery Management, Development en Support.

 

Wat verwachten wij?

  • Je hebt een opleiding op HBO/WO-niveau.
  • Je hebt enige ervaring met onderzoek, het maken van een onderzoeksopzet en data-analyse.
  • Je bent statistisch goed onderlegd.
  • Je vindt snel je weg in het gebruik van diverse softwareapplicaties.
  • Je hebt een uitstekende kennis van Excel (Visualisatie, methodiek en formules, VBA scripting en kennis van macro’s zijn een pré) en een goede kennis van Microsoft Office.
  • Kennis van en Sisense is een pré.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van Engelse taal.
  • Competenties: analytisch, communicatief vaardig, accuraat, resultaatgericht, kritisch, zelfstandig en stressbestendig.

 

Wat bieden we?

  • Een grote mate van vrijheid voor eigen inbreng en verantwoordelijkheid.
  • Werken bij een internationale en innovatieve organisatie.
  • Veel ruimte om je te ontwikkelen (nieuwe projecten, grote klanten, veel veranderingen).
  • Hele goede koffie en vers fruit zodat we allemaal fris en fruitig blijven.
  • Een gezellige en inspirerende ruimte waar we samen hard werken, maar ook tijd hebben om samen te ontspannen.

Heb jij interesse stuur je reactie dan naar: work@cxcompany.com.

/
Powered by DigitalCX

Conversational commerce

Integrates automated & live chat

Albert Heijn’s new Allerhande Facebook Messenger chatbot is built by CX Company partner Makerstreet with our conversation platform DigitalCX.

Milestone

2005

Our first chatbot

In 2005 we developed our first chatbot for MSN Messenger. This Rabobank chatbot helped customers discover if they qualified for a loan.

OXXIO Digital Service App

Personal energy assistant

Powered by DigitalCX

Dutch energy company OXXIO, announced their customer service will become 100% digital. OXXIO “O”, the chatbot inside the app, is powered by DigitalCX.

Start smart

Live in 8 weeks!

With SmartStart

We are focused on keeping things simple. DigitalCX is so easy to use that we can have your smart chatbot live within 8 weeks. 

International growth

Expanding our European footprint

Get in touch!

We have our roots in Rotterdam and are expanding across Europe. We have offices in The Netherlands, Germany and the UK. With our partners we have global reach.

From chats to conversations

Humanise digital

Easy integrations

Don’t just build automated chats, build personalised conversational experiences. With our standard API’s, integrating your data into the conversation is easy.

Request demo
See what DigitalCX can do for you
  • This is what we have to say:
    When you press send you agree with our privacy statement.