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Nous vous aidons, vous et vos clients, à mener votre projet à bien

C’est notre credo : tout va beaucoup mieux quand on est en mesure de faire son travail de manière simple et efficace.

Pour vos clients, CX Company c’est l’assurance d’obtenir une réponse instantanée à leurs questions, une solution à leur problème ou effectuer une transaction en toute simplicité. Découvrez comment nous aidons nos clients.

 

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À propos de CX Company

Revolutionising automated intelligent conversations

La révolution des conversations intelligentes automatisées

Depuis sa création en 2005, CX Company s’est donné pour mission de simplifier la vie des clients et des opérateurs de centres d’appels et de permettre aux entreprises de gagner en efficacité et en rentabilité. C’est dans cette optique que nous avons développé DigitalCX — une plateforme de conversation à destination des entreprises qui allie chatbots, intelligence artificielle et solutions de self-service pour les sites web, les applications et les réseaux sociaux comme Facebook Messenger et WhatsApp.

Pionniers du secteur grâce à notre offre d’assistants virtuels et de chatbots, nous proposons désormais une assistance intelligente pour chaque étape du parcours client. La clé, une véritable révolution de la relation entre clients et entreprises, qui se traduit aujourd’hui par quelque 4 millions d’interactions automatisées par jour… Sans compter les avantages que cela représente pour les centres d’appel : désengorgés, ils gagnent en efficacité pour redevenir des outils de vente formidables (à la plus grande joie de vos employés !).

Missguided, Telefónica, KLM, Calor, ASR, Plusnet, AEGON, congstar, ING-DiBa, ANWB, Greenchoice, et bien d’autres… Nous avons déjà permis à près de 60 marques européennes prestigieuses, toutes orientées-client, de doubler leur NPS, de réduire les volumes d’appels et d’augmenter leurs taux de conversion.

Faire évoluer les interactions clients vers davantage d’automatisation, d’intelligence et de simplicité… nous, nous trouvons ça plutôt smart (et nos clients aussi).

Qu'est-ce qui rend CX Company si smart ?

  • Simplicité

    La technologie, nous la simplifions ; les grandes promesses des dernières innovations, nous les démystifions. Pas besoin d’un doctorat pour nous comprendre : échange et collaboration sont nos maîtres-mots. Cette philosophie, nous l’avons aussi appliquée à la conception de notre produit, pour vous permettre de vous concentrer sur vos clients pendant que nous nous occupons de la technologie — c’est aussi simple que ça !

  • Matûrité

    Pionniers de l’automatisation des conversations en ligne, nous sommes forts d’une expertise incomparable en technologie chatbot. Notre équipe de haut vol apporte son savoir-faire précieux, doublé d’une base de connaissances métiers sans cesse enrichie par son expérience sur une grande variété de secteurs industriels et de terminologies

  • Accurate

    We combine business rules with machine learning to return the most accurate answer for any questions. DigitalCX uses business rules (mathematics) for the things it knows and machine learning (statistics) for the things it would like to know. Curious to hear more on why and how we combine business rules with machine learning and offer up to a 95% recognition rate? Get in touch with us.

    Contact us

  • Relationnel

    Derrière CX Company, il y a de vraies personnes, passionnées par leur produit. Notre communauté croissante de clients et de partenaires, unie par des valeurs communes, est là pour témoigner qu’au delà des effets d’annonce qui accompagnent parfois notre technologie, travailler avec nous porte concrètement ses fruits, comme le montre la réussite de leurs pilotes respectifs. Tous nos clients deviennent des références clients — laissez-nous vous les présenter !

  • Transactionnel

    Nous sommes assez smart pour nous en rendre compte qu’un succès mutuel vient nécessairement d’un travail collaboratif. Pour ce faire, échanges et interactions sont clés — que ce soit au niveau des partenaires, des équipes en interne ou au gré des plateformes technologiques et bases de données. Notre produit est lui aussi assez smart pour ne pas se limiter à fournir une simple réponse : DigitalCX peut se connecter à votre back-end pour réaliser la tâche du client. Ainsi, ce dernier pourra non seulement être renseigné sur la marche à suivre pour changer son adresse, par exemple, mais il pourra aussi effectuer cette action directement, par le biais du dialogue transactionnel. Alors, au boulot !

     

Utilisez votre propre contenu pour tester GRATUITEMENT notre plateforme CMS DigitalCX — sans engagement ni frais caches.

Amel Larfaoui- Manager France
Notre plateforme de conversation est facile d’utilisation : vérifiez-le par vous-même avant de vous engager.
Utilisez votre propre contenu pour tester GRATUITEMENT notre plateforme CMS DigitalCX — sans engagement ni frais cachés
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