La révolution des conversations intelligentes automatisées
Depuis sa création en 2005, CX Company s’est donné pour mission de simplifier la vie des clients et des opérateurs de centres d’appels et de permettre aux entreprises de gagner en efficacité et en rentabilité. C’est dans cette optique que nous avons développé DigitalCX — une plateforme de conversation à destination des entreprises qui allie chatbots, intelligence artificielle et solutions de self-service pour les sites web, les applications et les réseaux sociaux comme Facebook Messenger et WhatsApp.
Pionniers du secteur grâce à notre offre d’assistants virtuels et de chatbots, nous proposons désormais une assistance intelligente pour chaque étape du parcours client. La clé, une véritable révolution de la relation entre clients et entreprises, qui se traduit aujourd’hui par quelque 4 millions d’interactions automatisées par jour… Sans compter les avantages que cela représente pour les centres d’appel : désengorgés, ils gagnent en efficacité pour redevenir des outils de vente formidables (à la plus grande joie de vos employés !).
Missguided, Telefónica, KLM, Calor, ASR, Plusnet, AEGON, congstar, ING-DiBa, ANWB, Greenchoice, et bien d’autres… Nous avons déjà permis à près de 60 marques européennes prestigieuses, toutes orientées-client, de doubler leur NPS, de réduire les volumes d’appels et d’augmenter leurs taux de conversion.
Faire évoluer les interactions clients vers davantage d’automatisation, d’intelligence et de simplicité… nous, nous trouvons ça plutôt smart (et nos clients aussi).
