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Un service client innovant simplifié grâce aux solutions de CX Company

Depuis 2007, un opérateur télécom de premier plan proposant exclusivement des forfaits de téléphonie mobile, a attiré et fidélisé des centaines de milliers de clients. Son succès en tant qu’opérateur low cost à une offre, il le doit en grande partie à son offre à haute valeur ajoutée : si ses contrats de téléphonie mobile sont beaucoup moins chers que ceux proposés par ses concurrents, ses produits et services restent, paradoxalement, très appréciés. En termes de services, l’entreprise entend continuer à placer la barre toujours plus haut. Pour ce faire, elle a recours sa base de connaissance interne ainsi qu’au chatbot de CX Company. Elle est ainsi en mesure de d’adapter entièrement son service client et ses communications aux les besoins de chaque utilisateur.

  • ”Le chatbot a amélioré notre Net Promoter Score. De plus, le chatbot de CX Company nous fournit des informations très détaillées et donc très précieuses sur les préoccupations de nos clients et sur ce dont ils sont satisfaits ou pas”

    Responsable Support et Opérations – Opérateur télécom


Et si on s’appelait ? Voyons ensemble comment l’IA conversationnelle peut vous aider à surmonter vos défis commerciaux. Cela fait plus de 15 ans que nous permettons à nos clients de réduire leurs coûts, d’augmenter leur taux de satisfaction client et leurs revenus, tout en assurant l’amélioration de leurs taux de conformité. Mon agenda est disponible ici : n’hésitez pas à réserver le créneau de votre choix pour en parler!

Nadia Amel Larfaoui - Manager France
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