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Du bot vers le conseiller : la stratégie de contact d’Eneco, principal fournisseur d’énergie aux Pays-Bas

  • 19,000 conversations par semaine
  • Augmentation du taux de compréhension jusqu’à  90%
  • Taux de réussite des conversations de 68%

 

Ce que les clients attendent de plus en plus aujourd’hui, c’est une expérience digitale engageante et personnalisée qui leur permette de mener à bien leurs tâches de manière (quasi) instantanée, et ce quelle que ce soit la plateforme choisie. Ne pouvant ignorer cette transition vers le tout numérique, Eneco, principal fournisseur d’énergie néerlandais, a choisi de relever le défi en  automatisant son service client.

 


Et si on s’appelait ? Voyons ensemble comment l’IA conversationnelle peut vous aider à surmonter vos défis commerciaux. Cela fait plus de 15 ans que nous permettons à nos clients de réduire leurs coûts, d’augmenter leur taux de satisfaction client et leurs revenus, tout en assurant l’amélioration de leurs taux de conformité. Mon agenda est disponible ici : n’hésitez pas à réserver le créneau de votre choix pour en parler!

Nadia Amel Larfaoui - Manager France
Notre plateforme de conversation est facile d’utilisation : vérifiez-le par vous-même avant de vous engager.
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