Experts en chatbots IA depuis 2005.

Dans le monde connecté qui est le nôtre, on est en droit d’attendre une expérience client irréprochable — et ce, quelle que soit la plateforme. C’est le moment de faire monter d’un cran l’expérience client que vous proposez, d’améliorer votre taux de conversion ou encore de réduire vos coûts de support. Le tout grâce à la puissance de l’IA — et sans besoin de coder. Découvrez à quel point notre plateforme chatbot est facile d’utilisation.

Essayez gratuitement

Les chatbots IA conversationnels sont là pour aider votre entreprise de 1001 façons

Pourquoi utiliser des chatbots IA conversationnels ?

Désencombrez votre centre d’appels

Améliorez le taux de conversion de vos paniers d'achat

Réduisez les contacts en direct

Favorisez le libre-service

Réduisez les coûts opérationnels

Digitalisez votre activité

Pourquoi CX Company ?

Experts en chatbots IA conversationnels depuis plus de 15 ans

Le secteur des chatbots connaît une croissance exponentielle ces dernières années. Mais DigitalCX conserve une longueur d’avance sur ses quelques milliers de concurrents : nous fournissons à nos utilisateurs une plateforme intuitive de glisser-déposer, leur permettant de créer un chatbot sans avoir besoin de manipuler ne serait-ce qu’une seule ligne de code. En activité depuis plus de 15 ans, nous faisons partie des 20 meilleurs fournisseurs de chatbots au monde selon Gartner, Forrester et Tractica, et plus de 70 marques prestigieuses font aujourd’hui confiance à notre plateforme.

Envie d’en savoir plus ? Pourquoi ne pas consulter certaines de nos références clients et études de cas ?

Étude de cas

Ditzo divise par deux le besoin de contact et améliore son NPS

En se penchant sur les types de requêtes de ses clients, ce groupe d’assurance est parvenu à désencombrer son service en ligne. Ce client privilégie désormais des solutions de libre-service et s’appuie sur ses opérateurs en direct uniquement en cas de questions ou problèmes particulièrement complexes.

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Étude de cas

'O' le chatbot qui relie Oxxio à ses clients

En proposant à ses clients une interface simple et ludique, Oxxio, un fournisseur d’énergie de premier plan, a su établir un lien de confiance avec ses clients, les fidéliser à la marque et ainsi établir une position privilégiée sur le marché de l’énergie.

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Étude de cas

AEGON évolue vers un assistant virtuel 5 étoiles

Aegon, le groupe d’assurance multinational, a contacté CX Company à la recherche d’un assistant virtuel qui pourrait répondre aux questions, automatiser les opérations et les transactions — et surtout, de passer la main à opérateur en ligne en cas d’impasse

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Références clients

Voici ce que nos clients ont à dire

'Un bon partenaire qui tient ses promesses et garantit une assistance à tout moment.'

— Jorissa Neutelings, directrice des développements numériques chez Vattenfall

'Nous sommes très satisfaits de CX Company et des capacités de sa plateforme de chatbot DigitalCX.'

— Ruud Huigsloot, responsable design conversationnel chez Eneco

'DigitalCX nous a aidés à transformer notre service client. Nous menons désormais notre business dans la sérénité, en gardant nos coûts bas et nos clients satisfaits.'

— Wouter de Vries, Customer Services Manager chez Ditzo

La technologie - une plateforme de chatbot basée sur l'IA

DigitalCX - un nouveau collègue dans votre équipe

En combinant nos connaissances et notre expertise avec les vôtres, et en suivant notre modèle d’implémentation structuré, votre chatbot peut être opérationnel en quelques jours. Pour vous aider à être opérationnel, nous proposons une plateforme d’apprentissage en ligne, intuitive, sur laquelle les utilisateurs peuvent rapidement apprendre à créer et maintenir le chatbot par eux-mêmes.Un chatbot n’est pas un projet qui se termine une fois l’installation terminée : c’est un nouveau membre de votre organisation — un partenaire qui requiert une attention particulière pour partir du bon pied, puis d’une attention régulière pour continuer à exceller. C’est pourquoi nous proposons 17 tableaux de bord, prêts à l’emploi. C’est cette source de données clients à portée de main qui vous permettra une prise de décision informée et une optimisation en continu.

Et si on s’appelait ? Voyons ensemble comment l’IA conversationnelle peut vous aider à surmonter vos défis commerciaux. Cela fait plus de 15 ans que nous permettons à nos clients de réduire leurs coûts, d’augmenter leur taux de satisfaction client et leurs revenus, tout en assurant l’amélioration de leurs taux de conformité. Mon agenda est disponible ici : n’hésitez pas à réserver le créneau de votre choix pour en parler!

Nadia Amel Larfaoui - Manager France

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