Lassen Sie uns zusammenarbeiten – erweitern und vertiefen Sie Ihr Portfolio und Ihre Kundenbeziehungen.

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Partnerschaft? Warum?

Fachkompetenz – zum beiderseitigen Vorteil

Egal, ob Sie nun Ihr eigenes Portfolio erweitern möchten oder von einer engeren Beziehung zu Ihren Kunden profitieren möchten, unser Partnerschaftsmodell ermöglicht genau das! Wir stellen die DigitalCX-Plattform zur Verfügung und Sie können sich auf die Bereitstellung der Services konzentrieren. Somit schaffen Sie für Ihre Kunden einen Mehrwert und vertiefen die Kundenbeziehung. 

Wir sind von unserem Produkt genauso begeistert wie unsere Kunden. Die Benutzerfreundlichkeit unseres Implementierungsmodells ermöglicht es, dass unsere Lösung in nur 8 Wochen implementiert werden kann und Ihre Kunden selbständig damit arbeiten. Das verdanken wir unserer flexiblen Technologie – die sich in das bestehende Systemlandschaft des Kunden einfügt, das von Ihrem Kunden bevorzugte Service-Delivery-Modell nutzt und sich für optimale Ergebnisse und einfache Verwaltung in die dazugehörigen Technologien integriert.

Als CX Company Geschäftspartner implementieren Sie DigitalCX in der Art und Weise, die Ihr Kunde bevorzugt. DigitalCX ist in jeder Hinsicht eine Bereicherung Ihres Portfolios und verhilft Ihnen zur Generierung neuer Kundenzugänge/Leads und bei der Gewinnung von fortlaufenden Support- und Wartungsverträgen.  

Auch wirtschaftlich ist DigitalCX äußerst attraktiv und ein wertvolles Werkzeug, um neue Wege zur vertieften Interaktion mit Ihren bestehenden und Zugang neuen Kunden zu finden. Mit einem leicht zu bedienenden, praxiserprobten und bewährten Produkt für Chatbot-Services und Data Collection in Ihrem Portfolio können Sie die sich rasch entwickelnde Marktnachfrage nach diesen Dienstleistungen voll ausnutzen. Und da sich Ihr Geschäftspotenzial dadurch vergrößert, werden die bestehenden Möglichkeiten, den Einfluss auf Ihre Kundenbeziehungen zu erhöhen, exponentiell erweitert.  

Partnerdienste:

CX Company stellt die Plattform DigitalCX zur Verfügung, Sie stellen die Dienstleistungen und Services zur Verfügung und liefern Ihren Kunden einen Mehrwert. Die Arten von Dienstleistungen, die unsere Partner ihren Kunden anbieten, sind:

Erkenntnis

    • Beratung

Entwickeln & Erstellen

    • Projektmanagement & Lieferung  
    • Interaktionsdesign / UX & UI 
    • Frontend-Erstellung – Codierung 
    • Content Management / Wissensmanagement  
    • Backend Integrationen – Codierung, Architektur, Sicherheit

Pflegen und optimieren 

    • Inhalt / Wissensmanagement 

    • Geschäftsanalyse – Berichterstattung

Die Vorteile ein Partner der CX Company zu sein

  • Warum wir uns für Partner entscheiden

    CX Company konzentriert sich voll und ganz auf die Weiterentwicklung der DigitalCX-Plattform. Die Implementierung und Entwicklung von Kunden erfordert unterschiedliche Fähigkeiten und Organisation. Durch die Zusammenarbeit mit Partnern können wir uns auf unsere Plattform konzentrieren und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Leistung für unsere Kunden sicherstellen. Um dies zu erreichen, pflegt CX Company eine enge Beziehung zu seinen Partnern und belohnt ihre Bemühungen.

    Reseller-Partner

    Reseller-Partner sind vom Verkaufspotenzial begeistert, neue potenzielle Kunden zu identifizieren, neue Verträge zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie konzentrieren sich darauf, neue Unternehmen/Marken für sich zu gewinnen und sie in die vielfältigen Möglichkeiten der DigitalCX Plattform einzuführen.

    Implementierungs– und Technologiepartner

    CX Company arbeitet mit anerkannten Implementierungs– und Technologiepartnern zusammen, um Kapazitäten und Fachwissen für CX-eigene Projekte bereitzustellen. So bekommen Kunden die benötigten Dienstleistungen und die Unterstützung von erfahrenen Service-Profis. Von Frontend-Design und Datenanbindung bis hin zu Content-Management und Full-Service-Outsourcing – unsere Partner ermöglichen es unseren Kunden, schnell zu agieren und schneller zu Ergebnissen zu kommen, ohne dass interne Resourcen benötigt werden.

  • Warum sich Partner für uns entscheiden

    CX Company hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Wertschöpfung für unsere Partner und ihre Kunden. Mit der Fähigkeit sich in bestehende Geschäftsumgebung zu integrieren, ist DigitalCX eine natürliche Erweiterung des kontinuierlichen Kundenkontakts.

    DigitalCX ist Teil eines integrierten Ansatzes zur Kundenbindung, die bereits heute mehr als 4 Millionen Kundeninteraktionen pro Tag ermöglicht und Inhalte aus allen internen Wissensdatenbanken integriert, um detailliertere und personalisiertere Antworten zu liefern.  Die DigitalCX-Plattform ermöglicht eine einfache Datenintegration mit anderen intelligenten Front- und Backend-Systemen und die Verbindung zu anderen Kanälen, Systemen und Datenbanken, um einen maximalen Nutzen bei geringstmöglichen Kosten zu erzielen. Mit DigitalCX können Sie als Partner erfolgreicher sein! 

    Und Sie sind in guter Gesellschaft. Mit minimalem Schulungsaufwand und einem “Pick and Mix”- Ansatz bei der Leistungsauswahl reichen unsere Partner von kleinen digitalen Agentur, die sich auf Frontend-Design spezialisiert haben, bis hin zu globalen BPOs und Systemintegratoren, die für die Leistungssteigerung von Contact Centern als Teil eines umfangreichen digitalen Transformationsprogramms verantwortlich sind.  

  • Wie wir unsere Partner unterstützen

    Partner sind ein wichtiger Teil des Geschäfts der CX Company und wir bieten eine Reihe von Unterstützungsleistungen wie z.B.: 

    • Partner-Verkaufssupport – umfassendes Verkaufstraining basierend auf Best Practices in einer Sandbox-Umgebung und mit Demofunktionen.   
    • Partner Onboarding – mit DigitalCX Training und Tutorials  
    • Partner Support Desk – umfassender Support für die Nutzung von DigitalCX, Statistiken, KPIs und Best Practices. 
    • DigitalCX Support – Technik-, Feature- und Integrationsunterstützung 
    • Partner Business Programm – CX Academy und das Roadmap & Input Programm

Erfahren Sie mehr darüber, wie DigitalCX Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bietet und Ihnen hilft, sich noch besser mit Ihren bestehenden und neuen Kunden zu vernetzen. 

Dirk Stuip - Partnerships & Alliances Director
Möchten Sie die Effizienz Ihres Contact Centers steigern? Oder Ihre Conversion Rates? Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Ziel erreichen.
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