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Wir helfen Ihnen und Ihren Kunden, Ziele zu erreichen

Wir denken, die Welt ist besser, wenn wir (online) unsere Ziele schnell und einfach erreichen können. Mit CX Company erhalten Ihre Kunden sofort eine Antwort auf ihre Fragen, eine Lösung für ihr Problem und Transaktionen sind leicht erledigt.

 

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Über CX Company

Wir revolutionieren das Automatisieren intelligenter Gespräche

Die CX Company unterstützt seit ihrer Gründung im Jahr 2005 führend den Wandel zu zufriedeneren Kunden und Contact CenterMitarbeitern sowie effektiveren und profitableren Unternehmen. Damals haben wir DigitalCX entwickelt  eine Conversational Plattform für Unternehmen, die Chatbots, künstliche Intelligenz und Self-Service-Lösungen auf Webseiten, in Apps und auf Social-Media-Kanälen wie Facebook Messenger und WhatsApp unterstützt.

Mit unseren intelligenten Assistenten und Chatbots haben wir Pionierarbeit geleistet und bieten intelligente Unterstützung bei jedem Schritt der Customer Journey. So haben wir die Art und Weise verändert, wie Kunden und Unternehmen interagieren unsteuern heute mehr als vier Millionen automatisierte Interaktionen pro Tag. Vergessen wir nicht die Contact Center – durch ihre Entlastung sorgen wir dafür, dass sie zu viel wertvolleren Ressourcen und effizienteren Vertriebsinstrumenten geworden sind(Was Ihre Mitarbeiter nebenbei glücklicher macht!)

Unsere Maßnahmen haben für mehr als 60 angesehene und bekannte Unternehmen aller Branchen in ganz Europa den NPS teilweise verdoppelt, das Kontaktvolumen signifikant reduziert und die Conversion Rates erhöht. Zu unseren Kunden zählen KPN, Allianz, Telefónica, KLM, Calor, ASR, Plusnet, Philips, congstar, ING-DiBa, ANWB und viele mehr.  

Wir denken, es ist ziemlich smart, Kundeninteraktionen zu automatisieren, intelligent und einfach zu machen, um Ziele zu erreichen … und unsere Kunden auch.

Was macht die CX Company so smart?

  • Simpel

    Wir vereinfachen Technologie und entmystifizieren den Hype um technische Innovationen. Sie brauchen kein Studium der Informatik, um uns zu verstehen. Das macht es so leicht, mit uns zu sprechen und ebenso leicht, mit uns und unserer Plattform DigitalCX zu arbeiten. Unser Produkt haben wir nach dem gleichen Prinzip entwickelt, so dass Sie sich ganz auf Ihre Kunden und Ihr Geschäft konzentrieren können, während wir uns um die Technik kümmern – das ist es, was wir tun! 

  • Machbar

    Wir haben die Automatisierung digitaler Kontakte vorangetrieben. Die Entwicklung der Chatbot-Technologie zeichnet uns von Anfang an aus. Unser hochkarätiges Team bringt eine Fülle von Branchen-Know-how und eine ständig wachsende Wissensbasis mit sich, die sich aus der Arbeit in einer Vielzahl von Branchen und Wissensgebieten ergibt.

  • Akkurat

    Wir glauben, dass gut nicht gut genug ist. Kontinuierliches Lernen und Entwickeln ist die Basis, um smart zu werden und smart zu bleiben. Unsere Technologie basiert auf dem gleichen Prinzip  sie wurde entwickelt, um das beste aus NLU Natural Language Understanding mit dem besten Kontextbewusstsein zu kombinieren, und dadurch die genaueste Antwort zu geben.

  • Real

    Wir sind echte Menschen mit einer echten Leidenschaft für unser Produkt. Wir haben eine wachsende Kunden- und Partner-Community von Gleichgesinnten, hellen Köpfen, die bezeugen, dass ihre Proofs of Concept durch die Zusammenarbeit mit uns echte Ergebnisse erzielt haben. Alle unsere Kunden sind Referenzkunden – warum lernen Sie sie nicht kennen?

  • Transparent

    Wir sind clever genug um zu wissen, dass gemeinsamer Erfolg nur durch Zusammenarbeit entsteht  Austausch und Interaktion, als Partner sowie mit internen Teams und über Technologieplattformen und Datenbanken hinweg. Auch unser Produkt ist clever  wir hören nicht damit auf, einfach nur eine Antwort zu geben. DigitalCX kann mit Ihren Backend-Systemen verbunden werden, um Ihren Kunden viele Dinge zu erleichtern. Sie können zum Beispiel nicht nur darüber informieren, wie eine Adresse geändert werden kann, sondern dies auch direkt über einen Transaktionsdialog geschehen lassen. Lassen Sie uns an die Arbeit gehen!

Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie DigitalCX funktioniert und wie wir Ihnen dabei helfen können Ergebnisse zu erzielen, und Ihren Kunden ihr Ziel zu erreichen.

Sori Chionidis, Managing Director
Möchten Sie die Effizienz Ihres Contact Centers steigern? Oder Ihre Conversion Rates? Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Ziel erreichen.
Möchten Sie die Effizienz Ihres Contact Centers steigern? Oder Ihre Conversion Rates? Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Ziel erreichen.
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