Whitepaper: Mit Chatbots im Kundenservice durchstarten

AI ist bereit, den Kundendienst aufzurütteln und die Interaktion mit dem Kunden zu verändern. Aber was davon ist Hype, und was ist realistisch? Und welche Marken haben großen Erfolg mit ihren Chatbot-Implementierungen, und was können wir aus diesen Erfolgen lernen?

Diese Serie von Whitepapers (insgesamt drei) wird helfen, diese Kernfragen zu beantworten. Aus diesem Grund haben wir sie als eine einzige Konversation entworfen, die untersucht, wie man von einer Technologiewelle profitieren kann, die Jahr für Jahr immer besser wird. Innerhalb der Serie werden wir uns beschäftigen mit:

Wo soll man anfangen?

Wie implementiert man zügig?

Wie optimiert man, bevor die nächste “Must have” -Welle heranrauscht?

Gastautor Martin Hill Wilson berichtet über Best-Practice-Beispiele der Branche und wie sie weltweit eingesetzt werden. Er hat zudem die wertvollsten Informationen aus dem herausgesucht, was die CX Company durch 80 Implementierungen in zehn Jahren herausgefunden hat.

Results
The most highlighted results
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Unsere Kunden

Wir sind stolz darauf, für diese Marken zu arbeiten

Opus research foresees explosive growth in Intelligent Assistants
Fact of the week
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Powered by DigitalCX

Conversational commerce

Integrates automated & live chat

Albert Heijn’s new Allerhande Facebook Messenger chatbot is built by CX Company partner Makerstreet with our conversation platform DigitalCX.

Milestone

2005

Our first chatbot

In 2005 we developed our first chatbot for MSN Messenger. This Rabobank chatbot helped customers discover if they qualified for a loan.

OXXIO Digital Service App

Personal energy assistant

Powered by DigitalCX

Dutch energy company OXXIO, announced their customer service will become 100% digital. OXXIO “O”, the chatbot inside the app, is powered by DigitalCX.

Start smart

Live in 8 weeks!

With SmartStart

We are focused on keeping things simple. DigitalCX is so easy to use that we can have your smart chatbot live within 8 weeks. 

International growth

Expanding our European footprint

Get in touch!

We have our roots in Rotterdam and are expanding across Europe. We have offices in The Netherlands, Germany and the UK. With our partners we have global reach.

From chats to conversations

Humanise digital

Easy integrations

Don’t just build automated chats, build personalised conversational experiences. With our standard API’s, integrating your data into the conversation is easy.

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