Wir bei der CX Company glauben daran, dass ein User seine Ziele automatisiert, schnell, effizient und so einfach wie möglich erreichen möchte. Als Marktführer entwickeln wir seit über 14 Jahren intelligente Enterprise-Assistenz- und Chatbot-Technologie. Wir haben DigitalCX so entwickelt, dass es einfach zu verwenden und zu verwalten ist. Es ist zudem schnell zu implementieren, sehr wirtschaftlich und bietet KI-gestützte, betriebsbereite Technologie, die robust ist und nachweislich Ergebnisse liefert.
CM.com erwirbt CX Company
Warum CX Company?
Unsere Geschichte
Wir sind nach ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert!
Die intelligentere Chatbot-Lösung für zufriedenere Kunden
Unsere Lösung - DigitalCX
Eine intelligentere Chatbot-Plattform, die das Kundenerlebnis verbessert, die Servicekosten senkt und die Konversion-Rate erhöht. Mit erfolgreichen Gesprächen das Kundenerlegnis verbessern und unterstützt von:
- NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen
- Wissensmanagement und Konversationsdesign, ohne dass programmiert werden muss
- Zusammenarbeit von Mensch und Maschine, um die Bot-Konversation kontinuierlich zu verbessern und die Kontrolle darüber zu behalten
- Einfache Datenintegration mit anderen intelligenten Systemen in Ihrem Front- und Back-End
CX Company hat DigitalCX entwickelt um:
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Bei Geschäftsanwendern und Technikern gleichermaßen beliebt zu sein
Nach nur einem Trainingstag können Business-Anwender alle Konversationen dank einfacher „Drag & Drop”-Schnittstellen selber verwalten. Ihre technischen Mitarbeiter können mit unseren offenen APIs und Microservices alles erstellen, was sie wollen.
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Schnell Ergebnisse zu erzielen und diese ständig zu verbessern
Wir sind innerhalb von 8 Wochen mit Ihrem Chatbot online und liefern wertvolle und verwertbare Kundeneinblicke. Sie erfahren z. B. was Ihre Kunden auf Ihrer Website suchen und machen wollen und reduzieren gleichzeitig das Kontaktvolumen im Contact Center.
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Eine zentrale Konversationsplattform anbieten zu können
Ihr Kundenservice wird durch uns rund um die Uhr 24/ auf jedem digitalen Kanal verfügbar sein – von Ihrer Website über mobile Geräte, von Social Media Messenger Bots zu mobilen Anwendungen.
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Persönliche und relevante Kundenerfahrungen zu garantieren
Mit unterschiedlichen API-Funktionen, Web-Hooks und Out-of-the-Box-Kontext können Sie persönliche Interaktionen nach Kundentyp, Georeferenz und der verwendeten Geräte und Medienkanäle anbieten.
Unsere Referenzen
Die CX Company verfügt über Europas ausgereifteste Chatbot-Technologie. Sie wickelt täglich weltweit über 4 Millionen intelligente, persönliche und automatisierte Interaktionen ab, damit Ihre Mitarbeiter dies nicht tun müssen.
Wir setzen künstliche Intelligenz in der Praxis um. Unsere DigitalCX-Plattform ermöglicht es vielen der größten und anspruchsvollsten kundenorientierten Unternehmen in Europa persönliche, intelligente und zielführende Konverationen mit ihren Kunden über jeden digitalen Kanal zu führen.
Unsere Kunden konnten verbuchen, dass sich:
- ihr NPS verdoppelt
- ihre Conversion-Rate verdoppelt
- ihr Kontaktvolumen (Call/Mails/Livechats) halbiert
Lassen Sie uns miteinander reden und herausfinden, wie DigitalCX Ihnen dabei helfen kann, die Vorteile besserer Kundeninteraktionen zu nutzen. Vereinbaren Sie hier einen Termin.
Sori Chionidis, Managing Director
